360 Realtime

360º Realtime

360º Realtime

O 360 | Realtime é o primeiro enabler em tempo real para acelerar a implementação de soluções para o ponto de venda e atendimento baseado em “Internet of Things” (a “rede social” de dispositivos e sensores) e potencializado pela mobilidade.

Desenvolvimento de soluções por objetos


A base tecnológica do 360 | Realtime utiliza uma lógica de objetos e componentes pré-desenvolvidos para criar rapidamente soluções, tendo em vista as necessidades de cada cliente. Os objetos são organizados por categorias:

  • PONTOS DE CONTATO – Sistemas e dispositivos que recolhem informação contextual com o objetivo de enriquecer a experiência dos utilizadores finais.
  • PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÃO – Componentes funcionais do software Mobbit que analisam e processam a informação recebida e enviam o resultado para as interfaces externas ou para os pontos de contato.
  • INTERFACES – Pontos de interação e troca de informação com sistemas externos (ex.: CRM, ERP), suporte e exportação de dados.

Componentes Funcionais

O 360 | Realtime é baseado em uma plataforma integrada que combina os seguintes componentes funcionais:

  • Gestão de Conteúdos Digitais Multicanal – Insight;
  • Gestão do Fluxo de Atendimento – Contactline;
  • Gestão Operacional no Ponto de Venda – BAM (Business Activity Management);
  • Profiling e Monitorização Web – PowerMarketing.