360 Realtime

360º Realtime

360º Realtime

O 360 | Realtime é o primeiro enabler em tempo real para acelerar a implementação de soluções para o ponto de venda e atendimento baseadas na “Internet of Things” (a “rede social” de dispositivos e sensores) e potenciadas pela mobilidade. 

 

Desenvolvimento de soluções por Objectos

A base tecnológica do 360 | Realtime utiliza uma lógica de objectos e componentes pré-desenvolvidas para criar rapidamente soluções à medida das necessidades de cada Cliente. Os objectos são organizados por categorias:

  • PONTOS DE CONTATO – Sistemas e dispositivos que recolhem informação contextual com o objectivo de enriquecer a experiência dos utilizadores finais.
  • PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÃO – Componentes funcionais do Software Mobbit que analisam e processam a informação recebida e enviam o resultado para os interfaces externos ou para os Pontos de Contato. 
  • INTERFACES – Pontos de interação e troca de informação com sistemas externos (ex: CRM, ERP), suporte para alarmística e exportação de dados.

 

Componentes Funcionais

O 360º RealTime é baseado numa plataforma integrada que combina as seguintes componentes funcionais:

  • Gestão de Conteúdos Digitais Multicanal – Insight;
  • Gestão do Fluxo de Atendimento – Contactline;
  • Gestão Operacional no ponto de venda – BAM (Business Activity Management);
  • Profiling e monitorização Web – PowerMarketing.