Comunicação dinâmica

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Comunicação Dinâmica

Uma comunicação eficaz é necessariamente contextualizada, relevante e transmitida ao público certo. A solução de Comunicação Dinâmica permite gerir a apresentação de conteúdos digitais em tempo real e a partir de variados dispositivos, fazendo com que a mensagem tenha mais impacto. A Mobbit apresenta estas ferramentas:

  • Gestão de Informação dinâmica baseada em sistemas, sensores e eventos. Enabler de soluções baseadas em Internet of Things (IoT)
  • Apresentação de conteúdos em qualquer dispositivo com browser (navegador web)
  • Gestão de arquivos digitais (midiateca) e acesso a conteúdo externo
  • Suporte para aplicações e interação automática com aparelhos móveis
  • Integração com a solução de Gestão do Fluxo de Atendimento Mobbit
    • Escalabilidade e gestão eficiente de tráfego de conteúdo

 

Gestão de Informação dinâmica baseada em inputs de sistemas, sensores e eventos. Enabler de soluções baseadas na Internet of Things (IoT)

A solução de Comunicação Dinâmica da Mobbit está estruturada no software Insight, um enabler de soluções baseado em Internet of Things e inclui um conjunto extenso de funcionalidades para as operações mais frequentes na administração de conteúdos IP: criação e gestão de grades e alinhamentos, gerenciamento de conteúdos estáticos e dinâmicos, acesso remoto a terminais e a comunicação.

A informação pode ser apresentada em qualquer tipo de tela (smartphone, tablet, painel, LED outdoor, videowall etc.) e ajustada em tempo real com base em informações provenientes de eventos, sensores e outros sistemas como CRM e ERP. O Insight pode processar conteúdo de profiling recebido de câmeras, sistemas de contagem de pessoas, heatmaps, produtos visualizados no site, web-feeds, status de uma fila de espera, interação com usuário ou entre dispositivos, e ajustar dinamicamente a informação apresentada. Isso tornará as mensagens mais relevantes, de forma automática e inteligente, e reduzirá os custos de gestão de rede.

As aplicações são inúmeras e passíveis de serem criadas novas utilizações como: ajuste automático da duração de publicidade em outdoors de acordo com a velocidade do tráfego; vitrines que reagem ao perfil dos clientes ou a presença de dispositivos móveis com tecnologias touchless e apresentam produtos mais apropriados; avisos de alteração de fluxo de atendimento; e substituição automática de uma campanha por outra quando não há estoque suficiente de produto.

Apresentação de conteúdo em qualquer dispositivo com browser (navegador web)

A apresentação de conteúdo não necessita de equipamento exclusivo, pois é feita por um browser, disponível em smartphone, tablet, SmartTV, TV+PC, entre outros, traduzindo em menos custo e mais flexibilidade na produção e gestão de informação.

Gestão de arquivos digitais (midiateca) e acesso a conteúdo externo

A midiateca da solução de Comunicação Dinâmica permite armazenar e gerir de forma eficiente conteúdos digitais de inúmeros formatos em áudio, vídeo, imagens, web, RSS etc. Sua arquitetura suporta diversos cenários de armazenamento, podendo integrar conteúdos centralizados, locais ou remotos para mais flexibilidade.

Suporte para aplicações e interação automática com aparelhos móveis 

As aplicações dinâmicas e a interação automática com dispositivos móveis elevam a comunicação para outro patamar. A solução de Comunicação Dinâmica Mobbit permite a empresa gerir a conectividade com outros tipos de displays e interfaces: gestual, toque, móvel com NFC/iBeacon ou ativação QR. Com essas combinações, o estabelecimento poderá criar qualquer tipo de solução interativa em quiosques transacionais, vitrines e diretórios interativos, shopping-walls etc.

Poderá também utilizar um dispositivo móvel para interagir e controlar o conteúdo apresentado em outra tela, tornando a audiência mais participativa e a comunicação mais eficaz. Por exemplo: um painel com código QR consegue gerar um comando no smartphone, fazendo com que a tela se torne uma videoteca aos colaboradores, sem qualquer investimento adicional em equipamento, ou um cartaz publicitário adquiri novas funções, tornando-se interativo com a proximidade de um equipamento iBeacon/NFC ou com a leitura de um código QR, aumentando exponencialmente a eficácia de uma campanha.

Integração com solução de Gestão do Fluxo de Atendimento da Mobbit

O período de espera para atendimento é normalmente um tempo frustrante. No entanto, se as telas de chamada combinarem senhas com conteúdo interessante, o cliente poderá se entreter e o estabelecimento transmitir mensagem relevante ao seu consumidor.

A integração das soluções de Conteúdos Dinâmicos e de Gestão do Fluxo de Atendimento da Mobbit permite diminuir a percepção do tempo de espera, tornado a informação apresentada mais relevante. Por exemplo: se a maioria dos clientes aguarda a vez para determinado serviço, a mensagem transmitida pelas telas pode ser ajustada dinamicamente para prestar mais informações sobre o tema.

Escalabilidade e gestão eficiente de tráfego de conteúdo

A solução de Comunicação Dinâmica tem arquitetura escalável e gere o tráfego de maneira mais eficiente, o que se torna particularmente importante nas soluções baseadas em IoT, com redes extensas e elevado número de dispositivos e sensores. A atualização dos conteúdos é feita automaticamente, sempre que existam novidades, e pode ser instantânea com base na tecnologia Realtime, ou condicionada a determinados períodos, como noite ou pausa para almoço.