Comunicação dinâmica

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Comunicação Dinâmica

Para que a comunicação seja eficaz é necessário que seja relevante, contextualizada e apresentada na altura certa. A solução de Comunicação Dinâmica permite-lhe gerir a apresentação de conteúdos digitais em tempo-real e em qualquer dispositivo de modo a que sua mensagem tenha o maior impacto:

  • Gestão de Informação dinâmica baseada em sistemas, sensores e eventos. Enabler de soluções baseadas na Internet of Things
  • Apresentação de conteúdos em qualquer dispositivo com browser
  • Gestão de activos digitais (Mediateca) e acesso a conteúdos externos
  • Suporte para aplicações e interação automatica com devices móveis
  • Integração com solução de Gestão do Fluxo de Atendimento Mobbit
    • Escalabilidade e gestão eficiente de tráfego de conteúdos

 

Gestão de Informação dinâmica baseada em inputs de sistemas, sensores e eventos. Enabler de soluções baseadas na Internet of Things

A solução de Comunicação Dinâmica Realtime da Mobbit é baseada no software Insight e é um enabler de soluções baseadas na Internet of Things. Inclui um conjunto extenso de funcionalidades para as operações mais frequentes na gestão de conteúdos IP: criação e gestão de grelhas e alinhamentos, gestão de conteúdos estáticos e dinâmicos, gestão remota de terminais e da comunicação.

A informação pode ser apresentada em qualquer tipo de écran (móvel/tablet, displays, LED Outdoor, Video-Walls, etc) e é ajustada em tempo-real com base em informação proveniente de eventos, sensores e outros sistemas (CRM, ERP). O Insight pode processar informação de profiling recebida de câmeras, sistemas de contagem de pessoas, de heatmaps, dos produtos mais vistos do seu web-site e web-feeds, do estado de uma fila de espera, da interação com utilizadores ou entre dispositivos e ajustar dinamicamente a informação que apresenta. Isto irá tornar as suas mensagem mais relevantes, de forma automática e inteligente, e reduzirá os custos de gestão da sua rede.

As aplicações são inúmeras, podendo ser criadas facilmente novas utilizações: ajuste automático da duração de spots publicitários em outdoors  consoante a velocidade do tráfego, montras que reagem ao perfil dos clientes ou à presença de dispositivos móveis com tecnologias touch-less e apresentam os produtos mais relevantes, avisos de alteração de fluxo de atendimento se este está mais demorado ou a substituição automática de uma campanha por outra quando não existe stock suficiente.

Apresentação de conteúdos em qualquer dispositivo com browser

A apresentação de conteúdos não necessita de equipamento proprietário pois é feita através de um browser, disponível nos dispositivos mais comuns (telemóveis, tablets, SmartTV, TV+PC, etc). Isto traduz-se num menor custo e maior flexibilidade na produção e gestão de conteúdos.

Gestão de activos digitais (Mediateca) e acesso a conteúdos externos

A Mediateca da solução de Comunicação Dinâmica permite armazenar e gerir de forma eficiente conteúdos digitais de inúmeros formatos de audio, vídeo, imagens, web, RSS, DAM externos. A sua arquitectura suporta diversos cenários de armazenamento podendo integrar conteúdos centralizados, locais ou remotos (CDN) para  maior flexibilidade.

Suporte para aplicações e interação automática com devices móveis 

As aplicações interactivas e a interação automática com dispositivos móveis colocam a sua comunicação noutro patamar. A solução de Comunicação Dinâmica Mobbit permite-lhe gerir a interação com quaisquer tipos de displays e interfaces (gestual, touch, móvel com NFC/iBeacon ou com activação QR). Com esta combinação poderá criar qualquer tipo de solução interactiva (quiosques transacionais, montras e diretórios interactivos, shopping-walls dinâmicas, etc),

Poderá também utilizar um dispositivo móvel para interagir e controlar o conteúdo apresentado noutro écran tornando a sua audiência mais participativa e a comunicação mais eficaz. Por exemplo, um écran com um código QR poderá transformar o seu smartphone num comando e permitir que o écran se torne uma videoteca de formação (LINK)  para os seus colaboradores sem qualquer investimento adicional em equipamento. Um cartaz publicitário ganha uma nova vida e torna-se interactivo com a proximidade de um equipamento iBeacon/NFC ou com a leitura de um código QR aumentando drasticamente a eficácia de uma campanha.

Integração com solução de Gestão do Fluxo de Atendimento Mobbit

O tempo de espera para o atendimento é normalmente um periodo frustrante levando a que se combine os écrans de chamada de senha com conteúdos interessantes.

A integração das soluções de Conteúdos Dinâmicos e de Gestão do Fluxo de Atendimento da Mobbit permite-lhe diminuir a percepção do tempo de espera tornado a informação apresentada mais relevante. Por exemplo, se a maioria dos clientes em espera aguarda a vez para informações sobre o serviço X então a comunicação deve ser ajustada dinâmicamente para refletir essa distribuição.

Escalabilidade e gestão eficiente de tráfego de conteúdos

A solução de Comunicação Dinâmica tem uma arquitectura escalável e faz uma gestão muito eficiente do tráfego o que se torna particularmente importante nas soluções baseadas na IoT, com redes extensas e elevado número de dispositivos e sensores. A actualização dos conteúdos é feita de forma automática sempre que existam actualizações podendo estas ser instantâneas, com base na tecnologia Realtime, ou condicionadas a determinadas janelas temporais (ex. durante a noite) para não perturbar o restante.