Gestão operacional do PDV

Soluções

Gestão Operacional do Ponto de Venda

Os sistemas tradicionais de gestão operacional são, em sua maioria, eficazes em mostrar o histórico de atendimento, porém falham em transmitir de forma dinâmica o que acontece no momento atual de um estabelecimento.

A ferramenta de Gestão Operacional do Ponto de Venda e Atendimento permitir visualizar em tempo real os principais indicadores de utilização do espaço físico como:

  • Dashboard (painel de controle) de monitorização de informação em tempo real
  • Integração de informação proveniente de sistemas físicos de profiling e de web-profiling
  • Integração de informação em tempo real proveniente das soluções Mobbit e de sistemas externos
  • Workflow para modelização de regras de funcionamento complexas

Dashboard (painel de controle) de monitorização de informação em tempo real 

O recurso de Gestão Operacional do Ponto de Venda e Atendimento é baseado no software Business Activity Management (BAM) que monitora em tempo real os principais indicadores operacionais do estabelecimento e permite ao gestor atuar de forma manual ou automática.

Integração de informação proveniente de sistemas físicos de profiling físico e de web-profiling

O Business Activity Management (BAM) agrega facilmente informações provenientes de sistemas físicos de perfis, por meio de câmeras IP, geração de heatmaps (mapas de calor que transmitem maior e menor densidade de visitantes), sistemas de contagem de pessoas e web-profiling.

Integração de informação em tempo real proveniente das soluções Mobbit e de sistemas externos

Para ter controle completo e em tempo real das operações do estabelecimento, a Gestão do Fluxo de Atendimento Mobbit permite integrar informação proveniente de sistemas externos (ERP, CRM) e utilizá-la para melhorar a experiência de atendimento e comunicação entre empresa e clientes.

Workflow para modelização de regras de funcionamento complexas

O Workflow de Soluções Mobbit permite padronizar rapidamente e com grande flexibilidade processos e comportamentos complexos. Ambos poderão ser representados graficamente e alterados por qualquer ferramenta que suporte jBPM, motor de workflow open-source integrado a milhares de instalações.